Miskomunikasi Adalah: Pengertian, Penyebab dan Cara Mencegahnya – Dalam kehidupan sehari-hari, interaksi antarmanusia menjadi aspek fundamental yang tidak terpisahkan. Proses komunikasi yang seharusnya menjadi jembatan pemahaman antara satu individu dengan individu lainnya, terkadang justru mengalami hambatan. Salah satu masalah yang sering muncul dalam komunikasi adalah miskomunikasi, dimana pesan yang disampaikan tidak sesuai dengan interpretasi penerima pesan.

Baca Juga

• Konspirasi Adalah: Pengertian, Jenis dan Contohnya
• Apa Itu Jurnal: Pengertian, Jenis dan Fungsi Jurnal

Fenomena ini menimbulkan pertanyaan mengenai alasan di balik seringnya terjadi miskomunikasi, serta faktor-faktor yang berkontribusi terhadap ketidakselarasan antara maksud yang diungkapkan dan pemahaman yang diterima. Artikel ini akan mengkaji lebih dalam tentang penyebab umum miskomunikasi dan mengupas faktor-faktor yang mempengaruhinya dalam konteks kehidupan sehari-hari.

Apa Itu Miskomunikasi?

Kegagalan dalam komunikasi, yang dikenal dengan istilah miscommunication atau miskom adalah kondisi di mana pesan yang dikirimkan oleh pengirim tidak dimengerti dengan sesuai oleh penerima, atau pesan yang diterima berbeda dari niat asli pengirim.

Kondisi ini sering kali terjadi akibat banyak faktor, seperti perbedaan interpretasi, konteks yang ambigu, atau hambatan dalam proses komunikasi. Kesalahan komunikasi ini tanpa disadari dapat mengarah pada konflik, ketidakjelasan, atau salah paham yang berpotensi merusak dinamika hubungan interpersonal dan efektivitas hasil kerja. Meskipun upaya komunikasi yang baik telah dilakukan, masih terdapat kemungkinan adanya kesalahan atau kebingungan yang mengakibatkan pesan tidak tersampaikan atau disalahartikan.

Penyebab Miskomunikasi

Berikut ini adalah beberapa faktor utama yang sering menyebabkan miskomunikasi:

Perbedaan Bahasa dan Dialek

Ketika komunikasi terjadi antar individu yang menggunakan bahasa atau dialek yang berbeda, miskomunikasi dapat terjadi karena perbedaan pemahaman atas kata-kata atau ungkapan yang digunakan. Misalnya, sebuah kata dalam bahasa Inggris mungkin memiliki arti yang sangat berbeda dalam bahasa lain atau bahkan dalam dialek Inggris yang berbeda.

Hambatan Budaya

Perbedaan budaya dapat menimbulkan miskomunikasi karena adanya perbedaan norma, nilai, dan ekspektasi sosial. Komunikasi nonverbal seperti ekspresi wajah, kontak mata, gestur, dan jarak fisik saat berbicara dapat ditafsirkan secara berbeda oleh individu dari latar belakang budaya yang berbeda.

Penggunaan Jargon atau Bahasa Teknis

Penggunaan jargon atau bahasa teknis yang tidak dimengerti oleh penerima pesan dapat menyebabkan kebingungan atau salah paham. Hal ini sering terjadi dalam konteks profesional atau teknis ketika informasi disampaikan kepada orang yang tidak memiliki latar belakang atau pengetahuan dalam bidang tersebut.

Perbedaan Persepsi dan Interpretasi

Persepsi pribadi yang berbeda terhadap suatu situasi atau informasi dapat menyebabkan interpretasi yang berbeda. Misalnya, ton atau nada suara yang digunakan saat menyampaikan pesan dapat diinterpretasikan sebagai marah oleh satu orang, sementara orang lain mungkin melihatnya sebagai semangat atau antusias.

Gangguan Fisik atau Teknis

Gangguan dalam media komunikasi, seperti gangguan sinyal telepon, noise pada saluran komunikasi, atau kesalahan dalam pengiriman email, juga dapat menjadi penyebab miskomunikasi. Gangguan tersebut dapat mengakibatkan pesan tidak sampai atau terdistorsi.

Emosi

Emosi yang kuat seperti marah atau sedih bisa mempengaruhi cara seseorang berkomunikasi dan memahami pesan yang diterima. Emosi dapat menyebabkan seseorang kurang objektif atau sensitif terhadap kata-kata yang digunakan, yang mungkin tidak dimaksudkan untuk menyakiti atau menyinggung.

Prasangka atau Stereotip

Prasangka atau stereotip juga dapat mengarah pada miskomunikasi. Jika seseorang telah memiliki asumsi atau prasangka terhadap orang lain sebelum komunikasi terjadi, ini dapat mempengaruhi bagaimana pesan diinterpretasikan dan respons yang diberikan.

Memahami berbagai penyebab miskomunikasi ini dapat membantu individu dan kelompok untuk mengembangkan strategi komunikasi yang lebih efektif dan mengurangi potensi kesalahpahaman. Komunikasi yang efektif membutuhkan kesadaran, adaptasi, dan keterbukaan terhadap perbedaan serta kemauan untuk terus belajar dan memahami orang lain.

Cara Mencegah Miskomunikasi

Mencegah miskomunikasi merupakan aspek penting dalam berkomunikasi secara efektif. Berikut adalah beberapa strategi atau cara yang dapat diterapkan untuk menghindari terjadinya miskomunikasi:

Gunakan Bahasa yang Jelas dan Sederhana

Menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh semua pihak yang terlibat dalam komunikasi sangat penting. Hindari penggunaan istilah teknis/asing atau jargon yang mungkin tidak dipahami oleh lawan bicara, kecuali jika Anda yakin bahwa istilah tersebut sudah familiar bagi mereka.

Mendengarkan secara Aktif

Mendengarkan bukan hanya tentang mendengar kata-kata yang diucapkan, tetapi juga memahami maksud di baliknya. Ini melibatkan fokus penuh pada pembicara, menghindari gangguan saat berbicara, dan memberikan feedback yang tepat untuk memastikan bahwa Anda telah memahami pesan yang disampaikan.

Menyediakan Umpan Balik (Feedback) atau Konfirmasi

Setelah menerima informasi, memberikan konfirmasi tentang apa yang telah didengar bisa memperjelas apakah interpretasi Anda telah tepat. Jangan ragu untuk meminta klarifikasi jika ada bagian yang tidak jelas atau ambigu.

Memperhatikan Bahasa Tubuh dan Isyarat Non-Verbal

Komunikasi non-verbal seperti ekspresi wajah, kontak mata, dan bahasa tubuh memberikan banyak informasi. Pastikan bahasa tubuh Anda mendukung apa yang Anda katakan dan peka terhadap sinyal non-verbal yang diberikan oleh lawan bicara Anda.

Pengaturan Konteks yang Sesuai

Konteks dalam komunikasi sangat menentukan cara pesan diterima. Pastikan bahwa waktu dan tempat yang dipilih untuk berkomunikasi adalah sesuai dan kondusif, menghindari potensi gangguan atau kesalahpahaman yang mungkin terjadi karena faktor eksternal.

Penyampaian Pesan Secara Struktural

Mengorganisir pesan Anda secara logis dengan memulai dari informasi yang paling penting, diikuti oleh detail atau informasi tambahan, dapat membantu lawan bicara mengikuti alur pemikiran Anda dengan lebih baik.

Penggunaan Teknologi Komunikasi dengan Bijak

Dalam era digital, banyak komunikasi yang dilakukan melalook media digital seperti email atau pesan instan. Pastikan untuk memilih alat komunikasi yang paling efektif untuk jenis pesan yang ingin disampaikan. Misalnya, diskusi kompleks mungkin lebih baik dilakukan secara langsung atau melalui video call dibandingkan melalui teks.

Dengan menerapkan langkah-langkah di atas, miskomunikasi dapat diminimalisir sehingga komunikasi menjadi lebih efektif dan produktif. Ingatlah bahwa inti dari komunikasi adalah membangun pemahaman bersama, dan upaya preventif terhadap miskomunikasi adalah kunci untuk mencapai tujuan tersebut.